Возврат товара


Возврат мебели

Возврат товара регулируются основными нормативно-правовыми актами:

  1. Закон РФ «О защите прав потребителей»
  2. Правила торговли как неотъемлемая часть закона «О защите прав потребителей»
  3. Статья 32 Федерального Закона РФ от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ*
  4. Статья 15 и статья 523 п. 3 Гражданского Кодекса РФ*
  5. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55*
  6. Постановление Правительства РФ от 20.10.1998г. № 1222, от 06.02.2002г. № 81*
  7. Другие нормативно-правовые акты РФ, регулирующие торговлю мебелью и товарами для дома.

* — актуальность дат не обновляется автоматически при выходе новой редакции акта. При возникновении события используется актуальная редакция.

Данные нормативно-правовые акты способны не только правильно ориентироваться клиенту в своих правах и обязанностях, но также оградить продавца от недобросовестных клиентов, желающих возвратить товар, который намеренно или случайно был ими испорчен, скрыть свою невнимательность при прочтении габаритных размеров мебели или просто халатное отношение к заказу и труду чужих людей.

Во избежание подобных ситуаций, мы рекомендуем подходить к оформлению заказу более ответственно, уточняя детали заказа заранее, а также быть бдительными в момент приема товара.

Важный и самый частый вопрос клиента:

Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении? - Этот вопрос регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55, Постановлением от 20.10.1998г. № 1222, а также от 06.02.2002 г. № 81.

Ответ — нет. Данный ответ регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998г. № 1222, от 06.02.2002г. № 81, в которых указан «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, фасона, расцветки или комплектации». К этому перечню относится вся бытовая мебель.

«Вариант Комфорта» пытается быть ближе к клиенту вопреки нормативно-правовым актам, и если приобретенная мебель является складской позицией, то возврат возможен в случае, если:

1. Сохранены все фабричные упаковки с контрамарками фабрик и пломбы, товар не был в употреблении и не утратил потребительских свойств.

2. Товар не собирали, не разбирали и не осуществляли пересортировку упаковок.

К сожалению, мы не сможем вернуть деньги за товар в случае, если срок возврата мебели согласно законодательству уже истек.

Обращаем Ваше внимание, что мебель согласно законодательству РФ отнесена к товарам, не подлежащим возврату, но «Вариант Комфорта» пытается быть ближе к клиенту вопреки нормативно-правовым актам.

Нужен совет?

Если вам сложно определиться с выбором, напишите нам на почту

Задать вопрос

Помочь найти?

Если вы не нашли то, что искали, воспользуйтесь поиском по магазину

Новинки 2020

Новогоднее обновление ассортимента уже здесь, на нашем сайте!

Смотреть новинки